Política de Privacidad de Luxnia
En Luxnia valoramos la confianza de nuestros clientes, propietarios, compradores, arrendatarios, inversionistas, aliados y usuarios de nuestro sitio web. Por eso, tratamos la información personal con responsabilidad, transparencia y respeto por la privacidad.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales que recibimos a través de nuestra página web, formularios de contacto, canales digitales, redes sociales, WhatsApp, correo electrónico, llamadas, visitas comerciales o cualquier otro medio autorizado por el titular.
Responsable de la información
El responsable del tratamiento de los datos personales será:
Luxnia
Sitio web: https://www.luxniagroup.com/, https://inmobiliarialuxnia.com/, https://luxniainmobiliaria.com
Datos personales que podemos recopilar
Luxnia podrá recopilar información como nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono, ciudad, tipo de inmueble de interés, presupuesto estimado, intención inmobiliaria, preferencias de ubicación, datos asociados a una propiedad, información comercial relacionada con procesos de compra, venta o arriendo, y cualquier dato entregado voluntariamente por el usuario.
En algunos procesos, Luxnia podrá solicitar información adicional necesaria para evaluar perfiles de compradores, arrendatarios, propietarios o inversionistas, siempre bajo criterios de necesidad, finalidad legítima y autorización previa.
Finalidades del tratamiento
La información personal podrá ser utilizada para:
Atender solicitudes de información sobre inmuebles, compra, venta, arriendo o inversión inmobiliaria.
Contactar a usuarios interesados en propiedades, servicios o asesorías de Luxnia.
Enviar información comercial relacionada con inmuebles, oportunidades inmobiliarias, contenidos de valor o novedades de la marca.
Gestionar procesos de promoción, venta, arriendo, valoración, captación o búsqueda de propiedades.
Analizar preferencias de búsqueda para ofrecer una experiencia inmobiliaria más personalizada.
Realizar procesos de validación, contacto, seguimiento y acompañamiento comercial.
Cumplir obligaciones legales, contractuales, administrativas y regulatorias aplicables.
Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web y canales digitales.
Tratamiento de datos sensibles
Luxnia no solicitará datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios para una finalidad específica, legal, contractual o autorizada por el titular. De acuerdo con la normativa colombiana, los datos sensibles son aquellos que pueden afectar la intimidad del titular o generar discriminación, como datos de salud, biométricos, orientación política, convicciones religiosas, entre otros.
Cuando sea necesario tratar este tipo de información, Luxnia informará previamente al titular que no está obligado a autorizar su tratamiento, salvo en los casos permitidos por la ley.
Derechos de los titulares
Los titulares de datos personales tienen derecho a conocer, actualizar, rectificar, solicitar la supresión de sus datos y revocar la autorización otorgada, cuando ello sea procedente conforme a la ley. También pueden solicitar prueba de la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando consideren que no se ha respetado la normativa aplicable.
Seguridad de la información
Luxnia adoptará medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.
Transferencia y transmisión de datos
Luxnia podrá compartir datos personales con aliados, proveedores tecnológicos, plataformas digitales, agencias, asesores, gestores comerciales, operadores de CRM, servicios de hosting, herramientas de automatización, analítica web o terceros que apoyen la operación inmobiliaria, siempre bajo finalidades autorizadas y criterios de confidencialidad.
Cuando haya transmisión o transferencia de datos personales, Luxnia procurará que los terceros mantengan estándares adecuados de protección y uso responsable de la información.
Vigencia
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas, atender obligaciones legales, gestionar relaciones comerciales o conservar soportes necesarios de la operación.
Contacto para ejercer derechos
Para consultas, reclamos, actualización, corrección, supresión de datos o revocatoria de autorización, el titular podrá comunicarse a:
Correo: info@luxniagroup.com
Dirección: Bogotá
Teléfono o WhatsApp: +57 317 0061529
Luxnia dará respuesta conforme a los términos establecidos por la normativa colombiana aplicable.
