Política de Tratamiento de Datos Personales de Luxnia
Luxnia, como empresa colombiana dedicada a la asesoría, promoción, compra, venta, arriendo y curaduría de propiedades premium, adopta esta Política de Tratamiento de Datos Personales para informar a los titulares cómo se recolectan, usan, almacenan, consultan, actualizan, transmiten o eliminan sus datos personales.
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas aplicables en materia de protección de datos personales. La Ley 1581 establece el marco general de protección de datos personales en Colombia, y el Decreto 1377 desarrolla aspectos relacionados con autorización, aviso de privacidad y tratamiento de la información.
Responsable del tratamiento
Luxnia
Razón social: GRUPO INMOBILIARIO LUXNIA SAS
NIT: 901.550.433-3
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: info@luxniagroup.com
Teléfono o WhatsApp: +573170061529
Sitio web: https://www.luxniagroup.com/, https://inmobiliarialuxnia.com/, https://luxniainmobiliaria.com
Principios aplicables
Luxnia tratará los datos personales conforme a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad.
Esto significa que la información será recolectada para fines legítimos, informados y autorizados, y será utilizada de manera proporcional a la relación que el titular tenga con Luxnia.
Titulares a quienes aplica esta política
Esta política aplica a clientes, compradores, propietarios, arrendatarios, inversionistas, visitantes del sitio web, usuarios de formularios, prospectos comerciales, aliados, proveedores, contratistas, colaboradores y cualquier persona natural cuyos datos sean tratados por Luxnia.
Datos personales objeto de tratamiento
Luxnia podrá tratar datos de identificación, contacto, ubicación, preferencias inmobiliarias, información patrimonial o comercial relacionada con inmuebles, datos asociados a procesos de compra, venta o arriendo, información de navegación digital y cualquier otro dato entregado de forma voluntaria por el titular.
Finalidades principales
Los datos personales podrán ser tratados para:
Gestionar solicitudes de compra, venta, arriendo, valoración o inversión inmobiliaria.
Contactar al titular por medios físicos o digitales, incluyendo llamadas, correo electrónico, WhatsApp, SMS o redes sociales.
Enviar información sobre propiedades, zonas exclusivas, oportunidades inmobiliarias, contenidos editoriales o servicios de Luxnia.
Administrar bases de datos comerciales, operativas, contractuales y de servicio al cliente.
Realizar análisis de mercado, segmentación de audiencias y mejora de experiencia digital.
Gestionar visitas a inmuebles, citas comerciales, procesos de negociación y seguimiento.
Verificar información necesaria para procesos inmobiliarios.
Cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales y administrativas.
Proteger derechos de Luxnia, de sus clientes y de terceros relacionados con operaciones inmobiliarias.
Contacto comercial y comunicaciones
Luxnia podrá contactar a los titulares a través de los canales autorizados para compartir información relacionada con sus servicios, propiedades disponibles, oportunidades inmobiliarias o contenidos de valor.
El envío de comunicaciones comerciales se realizará respetando la autorización del titular y las normas aplicables sobre horarios y canales de contacto. La Ley 2300 de 2023 establece reglas sobre contacto comercial y protección de la intimidad de los consumidores en Colombia.
Derechos de los titulares
Los titulares podrán ejercer los siguientes derechos:
Conocer los datos personales que reposan en las bases de Luxnia.
Actualizar o rectificar información incompleta, inexacta o desactualizada.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
Revocar la autorización de tratamiento cuando no exista una obligación legal o contractual vigente.
Presentar consultas o reclamos ante Luxnia.
Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere vulnerados sus derechos.
La SIC señala que las políticas de tratamiento deben garantizar los derechos de los titulares a conocer, actualizar, rectificar, suprimir y revocar la autorización sobre sus datos personales.
Procedimiento para consultas y reclamos
El titular podrá presentar consultas o reclamos a través del correo electrónico, dirección física o canal oficial definido por Luxnia.
La solicitud deberá incluir:
Nombre completo del titular.
Documento de identificación, cuando sea necesario validar identidad.
Descripción clara de la consulta o reclamo.
Datos de contacto para responder.
Documentos que soporten la solicitud, si aplica.
Luxnia responderá dentro de los términos previstos por la normativa colombiana aplicable.
Autorización del titular
El titular autoriza el tratamiento de sus datos personales cuando diligencia formularios, acepta políticas en el sitio web, entrega información por canales digitales, se comunica con Luxnia o manifiesta su consentimiento por cualquier medio físico, electrónico, telefónico o inequívoco.
El Decreto 1377 de 2013 permite que el responsable informe al titular sobre la existencia de la política de tratamiento y la forma de acceder a ella, utilizando medios físicos, electrónicos, verbales o cualquier otra tecnología que garantice el deber de informar.
Confidencialidad y seguridad
Luxnia mantendrá reserva sobre la información personal tratada y adoptará medidas razonables para protegerla contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación o consulta no autorizada.
Encargados y terceros
Luxnia podrá compartir información con encargados o terceros que apoyen su operación, tales como proveedores tecnológicos, plataformas de CRM, agencias digitales, asesores comerciales, firmas jurídicas, aliados inmobiliarios, plataformas publicitarias, servicios de hosting y herramientas de analítica.
Estos terceros deberán tratar la información conforme a las instrucciones de Luxnia, las finalidades autorizadas y las normas aplicables de protección de datos.
Vigencia de las bases de datos
Las bases de datos de Luxnia estarán vigentes durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas, atender relaciones contractuales, comerciales, legales o administrativas, y conservar soportes necesarios de la operación inmobiliaria.
Cambios en la política
Luxnia podrá actualizar esta Política de Tratamiento de Datos Personales por cambios legales, regulatorios, tecnológicos, comerciales u operativos. La versión vigente estará disponible en el sitio web.
Canal de atención
Para ejercer derechos relacionados con datos personales, el titular podrá comunicarse con Luxnia a través de:
Luxnia
Correo electrónico: info@luxniagroup.com
Teléfono: +57 317 006 1529
Ciudad: Bogotá D.C., Colombia
